Política de privacidad

1. Quiénes somos

PADEL RESET opera este servicio. Contacto: contact@padel-reset.com.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: nombre y correo electrónico.

Perfil de juego: nivel, lado, mano de juego y clubes.

Datos de partidos: jugadores, resultados, fechas y valoraciones de volver a jugar.

Jugadores añadidos a tu círculo: nombre y número de teléfono opcional.

Invitaciones enviadas y recibidas, y su estado.

Estado de la suscripción: nunca almacenamos datos de tarjeta; los pagos los gestiona Stripe.

Registros de pago: importes, moneda, estado y referencias del proveedor de los pagos de pista, eventos y entrenamientos. Stripe gestiona los datos completos de la tarjeta.

Datos bancarios opcionales para el reembolso directo de la pista, facilitados por un organizador y visibles solo para los participantes aceptados.

Datos técnicos y de uso: información del dispositivo, registros y eventos de analítica.

3. Cómo los usamos

Usamos estos datos para prestar el servicio, el historial y las estadísticas de partidos, las invitaciones y los recordatorios, las suscripciones y la facturación, el soporte, la seguridad y la mejora del producto. Los perfiles de juego, círculos, partidos, resultados, valoraciones, planes de partido y solicitudes de pareja guardados se almacenan en el servidor y se vinculan a tu cuenta con sesión iniciada. Inicia sesión con la misma cuenta para acceder a ellos en otro dispositivo. El almacenamiento del navegador no es la fuente de verdad. Puedes exportar los datos de tu cuenta desde Cuenta > Exportar mis datos; esta exportación sirve para la portabilidad de datos, no para sincronizar dispositivos.

4. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Stripe (pagos), Clerk (autenticación), Resend (correos), PostHog EU (analítica), Google (búsqueda de Places/Maps) y Replit (alojamiento). No vendemos datos personales. Sin publicidad. Los pagos de pistas, eventos y clases se hacen en la app mediante Stripe: Stripe procesa el pago con tarjeta y el pago al organizador o entrenador, y PADEL RESET recibe registros de pago (importe, moneda, estado, referencias) y unos gastos de servicio por pago, detallados antes de pagar, nunca los datos de tu tarjeta.

5. Jugadores añadidos por un usuario

El usuario confirma que tiene derecho a añadir a estos jugadores. Los jugadores añadidos pueden solicitar su eliminación en contact@padel-reset.com.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Los datos se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta, salvo los registros de facturación que la ley obliga a conservar.

Mensajes del chat: se conservan mientras tu cuenta esté activa; puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Notificaciones y líneas del registro se conservan mientras tu cuenta esté activa.

7. Tus derechos

Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, exportación y oposición. Ejércelos mediante la eliminación de la cuenta en la app o por correo a contact@padel-reset.com. Legislación aplicable: Ley de Protección de Datos Personales (PDPL) de los EAU; los usuarios de la UE/EEE se benefician de sus derechos del RGPD.

Puedes exportar o eliminar tus datos desde Cuenta y ajustes, y contactarnos para acceso, rectificación u oposición. Eliminar la cuenta borra perfil, círculo, seguidos y contenido compartido, salvo lo conservado por obligación legal.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y control de acceso. Los secretos nunca se almacenan en el código. Los datos de pago los gestiona únicamente Stripe (certificado PCI-DSS).

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para iniciar sesión. Las cookies de analítica (PostHog) solo se usan con tu consentimiento. Puedes aceptar o rechazar la analítica en nuestro aviso de cookies y cambiar tu decisión desde Soporte.

10. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados fuera de los EAU por los proveedores indicados arriba, con las garantías adecuadas.

11. Menores

El servicio no está dirigido a usuarios menores de 16 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por correo o en la app.

13. Contacto

contact@padel-reset.com

El responsable del tratamiento es PADEL RESET. Contacto para privacidad y DSA: contact@padel-reset.com.

14. Pagos y registro privado

Los datos de tarjeta los gestiona Stripe y PADEL RESET nunca los guarda. En pagos fuera de la app, asistencia, método, importe y saldo solo los ven el organizador o entrenador y el jugador afectados. Stripe realiza la verificación de identidad.

15. Procesamiento de importaciones con IA

Si importas datos, los archivos que elijas los procesa un servicio de IA solo para extraer filas que luego revisas. Nada se guarda sin tu confirmación y puedes deshacer una importación.

16. Enlaces de calendario

Los enlaces de calendario son tokens privados que puedes renovar o revocar cuando quieras.