Términos de servicio

1. Servicio

PADEL RESET ayuda a los jugadores a organizar partidos con personas que conocen y a seguir su historial y estadísticas. Las reservas de pista siguen siendo independientes: PADEL RESET no reserva pistas y no es responsable de los clubes, las reservas ni los costes de las pistas. Cuando un organizador, entrenador o reparto del coste de la pista ofrece pagar dentro de la app, el pago lo procesa Stripe, el organizador o entrenador es responsable de las condiciones de su evento, clase, pista y reembolsos, y PADEL RESET actúa solo como intermediario del flujo de pago y de su tarifa de servicio.

2. Operador

PADEL RESET. Contacto: contact@padel-reset.com.

3. Cuenta

Facilita información veraz y mantén una sola cuenta por persona. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

4. Gratis, Pro y Elite

Gratis: 4 partidos organizados por mes natural, un círculo de hasta 15 jugadores, 3 solicitudes de compañero al mes y los últimos 3 meses de historial visible con estadísticas básicas. Pro: 12 partidos organizados al mes, un círculo de hasta 35 jugadores, solicitudes de compañero ilimitadas, historial y estadísticas completos. Élite: partidos organizados, círculo y solicitudes ilimitados, historial y estadísticas completos. Los límites solo se aplican al jugador que organiza un partido; aceptar invitaciones y jugar es ilimitado para todos. El historial antiguo se bloquea, nunca se borra. Los suscriptores Pro anteriores a la oferta de tres planes pasaron a Élite sin cambio de precio.

Los espacios Organizador y Entrenador son gratuitos en el lanzamiento.

5. Precios

Los precios de Pro y Élite se muestran en tu moneda en la página de Precios y en las pantallas de planes de la app, y son los vigentes cuando te suscribes. Cualquier oferta del primer año se aplica solo a la primera factura de tu primera suscripción anual.

6. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. En los planes anuales se envía un correo recordatorio siete días antes de la renovación, indicando el importe y la moneda de renovación guardados de la suscripción.

7. Cancelación

Cancela cuando quieras desde Cuenta > Suscripción > Gestionar (Portal del cliente de Stripe). El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos parciales, salvo cuando la ley lo exija.

8. Cambios de precio

Avisamos con al menos 30 días de antelación por correo. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación; puedes cancelar antes de que se aplique.

9. Pagos

El pago en la app (recomendado) lo procesa Stripe: pago garantizado, reembolsos automáticos cuando proceda, sustitución desde la lista de espera y depósito contra ausencias. El pago fuera de la app (en el sitio, efectivo o transferencia) se acuerda directamente entre jugador y organizador o entrenador: PADEL RESET solo lleva un registro privado de lo declarado y confirmado, no custodia el dinero y no puede garantizarlo ni reembolsarlo.

Partes de pista entre jugadores: el organizador adelanta la pista y los demás jugadores se la devuelven. En la app, cada jugador que paga abona unos gastos de servicio, añadidos al pago y detallados antes de pagar. El organizador recibe el 100 % de las partes, abonadas de una vez en su tarjeta de débito mediante Stripe Connect en cuanto todos han pagado. Esta opción solo se ofrece si el organizador tiene una cuenta de cobro verificada. El pago en el club (efectivo, transferencia) sigue siendo posible, sin gastos; la app solo registra quién ha pagado y envía recordatorios. El organizador nunca paga gastos por los demás jugadores.

Organizadores y entrenadores son responsables de sus eventos, clases, precios y asistencia. Se recomienda el pago en la app mediante Stripe; los gastos de servicio, pagados por el jugador, se aplican solo a los pagos en la app. También se puede pagar en el lugar, sin gastos de PADEL RESET. Los reembolsos fuera de la app se acuerdan con el destinatario. PADEL RESET coordina inscripciones y notificaciones.

10. Uso aceptable

Sin invitaciones spam, perfiles falsos ni contenido abusivo. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.

11. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de tu contenido y nos concedes una licencia limitada únicamente para operar el servicio.

12. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». El pádel es una actividad física que se practica bajo tu propio riesgo. Nuestra responsabilidad se limita a los importes pagados en los últimos 12 meses.

13. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos cancelar las cuentas que incumplan estos términos.

14. Cambios en los términos

Los cambios se notificarán por correo o en la app.

15. Ley aplicable

Leyes de los Emiratos Árabes Unidos; tribunales de Dubái.

16. Contacto

contact@padel-reset.com

17. Vendedor

PADEL RESET vende las suscripciones de jugador Pro y Élite. Los recibos muestran el vendedor y la línea de impuestos.

18. Papel de marketplace y gastos de servicio

En eventos, clases, bonos y pistas compartidas, el organizador o entrenador es el proveedor; PADEL RESET conecta a los jugadores con él. Unos gastos de servicio, pagados por el jugador, añadidos al pago y detallados antes de pagar, se aplican solo a los pagos hechos en la app. Los pagos fuera de la app no tienen gastos.

19. Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos automáticos solo se aplican a pagos en la app, según la regla de cancelación mostrada antes del pago. Si el organizador o entrenador cancela, los pagos en la app se reembolsan íntegramente. Los pagos fuera de la app los reembolsa, en su caso, directamente el organizador o entrenador.

20. Cuentas de organizador y entrenador

Cualquier jugador puede activar un espacio de organizador o entrenador al instante y gratis: en el lanzamiento es gratuito, hasta 8 eventos publicados (organizador) o 15 clases (entrenador) al mes. Para recibir pagos en la app, la cuenta debe completar la verificación de Stripe Connect (identidad y banco, gestionadas por Stripe). Hasta entonces, los elementos de pago quedan en borrador. La visibilidad pública empieza automáticamente tras la verificación. PADEL RESET puede suspender un espacio: se oculta la página pública y se bloquean nuevos pagos; las reservas existentes se mantienen.

21. Comunidad, denuncias y recurso

Feed, mensajes y compartir solo muestran lo que el jugador eligió compartir, a quien puede verlo. Cualquiera puede denunciar a un jugador, contenido, organizador o entrenador. Revisamos las denuncias, podemos retirar contenido o suspender cuentas e informamos a la persona afectada, que puede recurrir respondiendo a nuestra decisión. Punto de contacto único según la Ley de Servicios Digitales de la UE: contact@padel-reset.com.

22. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde Cuenta y ajustes. Se eliminan tu perfil, tu círculo y tu contenido compartido; lo que la ley obliga a conservar (facturas, registros de pago) se guarda solo durante el plazo legal.

23. Organizadores y entrenadores gratis en el lanzamiento

Los espacios Organizador y Entrenador son gratuitos en el lanzamiento y no requieren tarjeta: hasta 8 eventos publicados (organizador) o 15 clases (entrenador) por mes natural. Te avisaremos al menos 30 días antes de que llegue una oferta de pago. Un evento o una clase ya publicados nunca se retiran por este límite.

24. Organizadores y entrenadores

Los datos de jugadores y contactos solo pueden usarse para organizar tus eventos. Los contactos importados deben haber aceptado saber de ti. Las notificaciones automáticas de eventos van en la app y por correo. PADEL RESET nunca envía mensajes en tu nombre: compartir un enlace lo hace siempre el organizador, desde su propia mensajería. Si más adelante llega una oferta de pago, sus condiciones de pago se te mostrarán antes de cualquier suscripción. Podemos suspender cuentas que hagan spam o usen mal los datos.