Conditions d'utilisation

1. Service

PADEL RESET aide les joueurs à organiser des matchs avec des personnes qu'ils connaissent et à suivre leur historique et leurs statistiques. Les réservations de terrain restent indépendantes : PADEL RESET ne réserve pas de terrains et n'est pas responsable des clubs, des réservations ni des coûts des terrains. Lorsqu'un organisateur, un coach ou un partage du coût du terrain propose de payer dans l'app, le paiement est traité par Stripe, l'organisateur ou le coach est responsable des conditions de son événement, de son cours, de son terrain et de ses remboursements, et PADEL RESET agit uniquement comme intermédiaire du flux de paiement et de ses frais de service.

2. Exploitant

PADEL RESET. Contact : contact@padel-reset.com.

3. Compte

Fournis des informations exactes et ne conserve qu'un seul compte par personne. Tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion.

4. Gratuit, Pro et Élite

Gratuit : 4 matchs organisés par mois civil, un cercle de 15 joueurs maximum, 3 demandes de partenaire par mois et les 3 derniers mois d’historique visible avec les stats de base. Pro : 12 matchs organisés par mois, un cercle de 35 joueurs maximum, demandes de partenaire illimitées, historique et stats complets. Élite : matchs organisés, cercle et demandes de partenaire illimités, historique et stats complets. Les limites ne s’appliquent qu’au joueur qui organise un match ; accepter une invitation et jouer restent illimités pour tous. L’historique plus ancien est verrouillé, jamais supprimé. Les abonnés Pro antérieurs à l’offre en trois plans sont passés en Élite sans changement de prix.

Les espaces Organisateur et Coach sont gratuits au lancement.

5. Tarifs

Les prix Pro et Élite s’affichent dans ta devise sur la page Tarifs et dans les écrans d’offres de l’app ; ce sont les prix en vigueur au moment de ton abonnement. Une offre de première année s’applique uniquement à la première facture de ton premier abonnement annuel.

6. Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Pour les plans annuels, un e-mail de rappel est envoyé sept jours avant le renouvellement, indiquant le montant et la devise de renouvellement enregistrés de l'abonnement.

7. Résiliation

Résilie à tout moment depuis Compte > Abonnement > Gérer (portail client Stripe). L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement partiel, sauf si la loi l'exige.

8. Modifications de prix

Nous prévenons au moins 30 jours à l'avance par e-mail. Le nouveau prix s'applique à partir du prochain renouvellement ; tu peux résilier avant son application.

9. Paiements

Le paiement dans l’app (recommandé) est traité par Stripe : paiement garanti, remboursements automatiques lorsqu’ils s’appliquent, remplacement depuis la liste d’attente et caution anti no-show. Le paiement hors app (sur place, espèces ou virement) se règle directement entre le joueur et l’organisateur ou le coach : PADEL RESET tient seulement un registre privé de ce qui est déclaré et confirmé, ne détient pas l’argent et ne peut ni le garantir ni le rembourser.

Parts de terrain entre joueurs : l’organisateur avance le terrain et les autres joueurs le remboursent. Dans l’app, chaque joueur qui paie règle des frais de service, ajoutés au paiement et détaillés avant de payer. L’organisateur reçoit 100 % des parts, versées en une fois sur sa carte de débit via Stripe Connect dès que tout le monde a payé. Cette option n’est proposée que si l’organisateur a un compte de versement vérifié. Le paiement sur place (espèces, virement, au club) reste possible, sans frais ; l’app suit seulement qui a payé et envoie les relances. L’organisateur ne paie jamais de frais pour les autres joueurs.

Les organisateurs et coachs sont responsables de leurs événements, cours, prix et présences. Le paiement dans l’app via Stripe est recommandé ; les frais de service, payés par le joueur, s’appliquent uniquement aux paiements dans l’app. Le paiement sur place reste possible, sans frais PADEL RESET. Les remboursements hors app se règlent directement avec le bénéficiaire. PADEL RESET coordonne les inscriptions et les notifications.

10. Utilisation acceptable

Pas d'invitations indésirables, de faux profils ni de contenu abusif. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.

11. Contenu de l'utilisateur

Tu conserves la propriété de ton contenu et nous accordes une licence limitée, uniquement pour exploiter le service.

12. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Le padel est une activité physique pratiquée à tes propres risques. Notre responsabilité est limitée aux montants payés au cours des 12 derniers mois.

13. Résiliation du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment. Nous pouvons résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.

14. Modifications des conditions

Les modifications seront notifiées par e-mail ou dans l'app.

15. Droit applicable

Droit des Émirats arabes unis ; tribunaux de Dubaï.

16. Contact

contact@padel-reset.com

17. Vendeur

PADEL RESET vend les abonnements Joueur Pro et Élite. Les reçus indiquent le vendeur et la ligne de taxe.

18. Rôle de place de marché et frais de service

Pour les événements, cours, packs et parts de terrain, l’organisateur ou le coach est le prestataire ; PADEL RESET met les joueurs en relation avec lui. Des frais de service, payés par le joueur, ajoutés au paiement et détaillés avant de payer, s’appliquent uniquement aux paiements faits dans l’app. Les paiements hors app ne supportent aucuns frais.

19. Remboursements et annulations

Les remboursements automatiques ne concernent que les paiements dans l’app, selon la règle d’annulation affichée sur l’événement, le cours ou le pack avant paiement. Si l’organisateur ou le coach annule, les paiements dans l’app sont intégralement remboursés. Les paiements hors app sont remboursés, le cas échéant, directement par l’organisateur ou le coach.

20. Comptes organisateur et coach

Tout joueur peut activer un espace organisateur ou coach immédiatement et gratuitement : au lancement, il est gratuit, jusqu’à 8 événements publiés (organisateur) ou 15 cours (coach) par mois. Pour recevoir des paiements dans l’app, le compte doit terminer la vérification Stripe Connect (identité et banque, gérées par Stripe). D’ici là, les éléments payants restent en brouillon. La visibilité publique (recherche, pages ville, suivre, page publique) démarre automatiquement après vérification. PADEL RESET peut suspendre un espace : la page publique est masquée et les nouveaux paiements bloqués ; les réservations existantes sont conservées.

21. Communauté, signalements et recours

Fil, messages et partage n’affichent que ce que le joueur a choisi de partager, aux personnes autorisées à le voir. Chacun peut signaler un joueur, un contenu, un organisateur ou un coach. Nous examinons les signalements, pouvons retirer un contenu ou suspendre un compte, et informons la personne concernée, qui peut faire recours en répondant à notre décision. Point de contact unique au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) : contact@padel-reset.com.

22. Suppression du compte

Tu peux supprimer ton compte depuis Compte et réglages. Ton profil, ton cercle et tes contenus partagés sont supprimés ; les éléments à conserver légalement (factures, traces de paiement) le sont uniquement pendant la durée légale.

23. Organisateurs et coachs gratuits au lancement

Les espaces Organisateur et Coach sont gratuits au lancement, sans carte bancaire : jusqu’à 8 événements publiés (organisateur) ou 15 cours (coach) par mois civil. Nous te prévenons au moins 30 jours avant l’arrivée d’une offre payante. Un événement ou un cours déjà publié n’est jamais retiré à cause de cette limite.

24. Organisateurs et coachs

Les données des joueurs et des contacts ne peuvent servir qu’à organiser tes événements. Les contacts importés doivent avoir accepté d’être contactés par toi. Les notifications automatiques d’événements passent dans l’app et par e-mail. PADEL RESET n’envoie jamais de message à ta place : le partage d’un lien est toujours fait par l’organisateur, depuis sa propre messagerie. Si une offre payante arrive plus tard, ses conditions de paiement te seront présentées avant tout abonnement. Nous pouvons suspendre les comptes qui font du spam ou détournent les données.